皆さんは「お客様は神様」という言葉を聞いたことはありますでしょうか。
古くからある言葉なのでほとんどの方が知っていると思いますが、
では、この言葉の意味を知っていますでしょうか。
「お客様は神様だから、お客様の言うことがすべて」と誤って解釈される方もいらっしゃいますが、
本来は「お客様を神様と思って接するくらい、お客様が満足してもらうことに全力を尽くす」という意味です。
お客様と従業員、企業は対等な立場であるべきでどちらが上という関係はないのです。
経営者は何を第一優先に考えて行動すべきか。
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